Sécurité

Politique d'achat

TIKKEO a comme objectif de rendre votre expérience d'achat agréable et efficace. Nous voulons vous permettre d'accéder aux événements désirés le plus rapidement possible. Les politiques d'achat et de remboursement suivantes sont créées afin d'assurer votre satisfaction et votre compréhension du processus d'achat sur ce site web. Si vous avez des questions concernant ces politiques, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle. Chaque billet acheté donne l'autorisation à une personne d'assister à un événement précis. Il est assujetti aux conditions supplémentaires mentionnées sur ce billet.

Détermination du prix, disponibilité et erreurs

Les billets sont vendus simultanément via différents canaux de distribution, soit le site web, les dépôts diverses et au guichet de la salle où l'événement est présenté. Tous les canaux de distribution ont accès au même système de billetterie et au même inventaire de billets. En conséquence, les billets des événements populaires peuvent se vendre très rapidement. Des billets supplémentaires peuvent être offerts avant l'événement.

Si le montant payé pour un billet est incorrect, que ce soit en raison de la publication erronée du prix ou pour toute autre erreur humaine ou problème technique, TIKKEO se réserve le droit d'annuler le billet (ou la commande de billets) et de vous rembourser le montant payé.

Limite d'achat de billets

Lorsque vous achetez des billets TIKKEO pour un événement spécifique, vous pouvez être limité à un nombre précis de billets (ci-après, la « limite d'achat de billets »). Cette limite est vérifiée au cours de chaque achat et ajustée automatiquement si le nombre demandé est supérieur à la limite d'achat de billets. Cette politique est en vigueur afin de dissuader les pratiques déloyales d'achat de billets.

Confirmation de la commande

Si vous ne recevez pas de numéro de confirmation (sous forme de page de confirmation ou de courriel) après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d'erreur ou s'il y a interruption du service après avoir soumis les renseignements de paiement, vous avez la responsabilité de vérifier avec notre service à la clientèle pour vous assurer si votre commande a été traitée ou non. Vous êtes la seule personne à connaître les problèmes rencontrés au moment du processus d'achat. TIKKEO ne peut être tenue responsable des pertes (pécuniaires ou autres) si vous présumez qu'une commande n'a pas été traitée parce que vous n'avez pas reçu de confirmation.

Mode de paiement

TIKKEO accepte Airtel Money, Mobi Cash, Flooz, paypal, Visa et Mastercard comme mode de paiement pour répondre à vos besoins. Les prix sont toujours indiqués en F CFA.

Mode de livraison

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Vérification des renseignements de facturation

Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre information, un agent du service à la clientèle de TIKKEO tentera de communiquer avec vous à l'aide des renseignements fournis lors de votre achat. Si notre agent ne peut vous joindre, TIKKEO se réserve le droit d'annuler votre commande et de remettre vos billets en vente au grand public.

Politique d'annulation et de remboursement

Remboursements et échanges

Avant de soumettre votre transaction, vérifiez attentivement votre choix d'événement, la salle et les sièges sélectionnés, car les politiques établies n'autorisent pas TIKKEO à effectuer de remboursements ou d'échanges une fois les billets vendus.

Événements annulés ou reportés

Si un événement est annulé, veuillez communiquer avec TIKKEO pour obtenir des renseignements sur la façon de réclamer votre remboursement. Si l'événement est déplacé ou remis, l'équipe, la salle ou le producteur peut établir des limites de remboursement. Communiquez avec la TIKKEO dès que possible pour obtenir des directives précises. Pour avoir accès à un remboursement ou un échange offert, assurez-vous de respecter les directives et les dates limites imposées.

Votre adresse IP

Comme plusieurs sites de commerce électronique, dans le but de rendre le site plus performant et faciliter la détection de problèmes, nous recueillons automatiquement votre adresse IP et l'adresse du dernier site visité et ce, à chaque fois que vous utilisez le site afin de vous identifier et recueillir des renseignements démographiques généraux.

Témoins (cookies)

Comme la plupart des sites Web, le site utilise des fichiers témoins (cookies) pour faire le suivi de vos achats ou autres activités et également pour améliorer votre expérience sur le site. Ces fichiers nous permettent de vous procurer un contenu personnalisé. Les témoins sont aussi utilisés pour faciliter la récupération de certains paramètres afin que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau à chaque visite du site. Pour les désactiver, vous pouvez consulter la commande "aide" de la barre d'outils de votre navigateur Internet; cependant, il n'est pas recommandé de le faire car cela pourrait rendre certaines fonctions du site inaccessibles.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en place sur le site des mesures de sécurité qui offrent une protection contre la perte, l'utilisation malveillante et la modification des renseignements sous notre responsabilité. Un protocole sécurisé de cryptage (SSL) est utilisé pour protéger les transactions commerciales. Avant d'être transmis par Internet, vos renseignements personnels et financiers sont codés, de même que les renseignements financiers stockés sur nos serveurs. Vos renseignements peuvent être transférés et conservés, en totalité ou en partie, sur des réseaux informatiques situés à l'extérieur de la province où vous habitez. Ils peuvent être sauvegardés sur du matériel informatique loué ou autorisé par des tierces parties

Notre responsabilité

Utilisation des renseignements personnels et financiers

Suppression de renseignements

Vous pouvez cliquer sur le lien « Mon profil » du site et suivre les instructions pour modifier les renseignements déjà fournis. Si vous désirez désactiver votre profil, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Veuillez noter que la désactivation du profil ne supprime pas tous les renseignements personnels ou autres contenus dans nos systèmes, puisque la majorité ou tous ces renseignements sont conservés afin de garder un historique de notre relation commerciale avec vous

Partage avec les fournisseurs d'événements

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